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Sanciones

Sanción de 50.000€ a NCG BANCO SA (Caixa Galicia) por reclamar una deuda inexistente.


La AEPD ha sancionado a NCG BANCO, S.A. (CAIXA GALICIA) multa de 50.000 € (cincuenta mil euros) por la infracción del artículo 4.3 de la LOPD, en relación con el artículo 29.4 de la misma norma y en relación también con el artículo 38 del RLOPD. La sanción ha sido tipificada como grave.

Según consta en el procedimiento sancionador, el cliente ha denunciado la inclusión de sus datos de carácter personal en el fichero de solvencia patrimonial y crédito BADEXCUG sin requerimiento previo de pago por deuda inexistente por parte de CAJA DE AHORROS DE GALICIA (en adelante la entidad denunciada o CAIXA GALICIA y en la actualidad NCG BANCO, S.A.).

El importe de la cantidad reclamada por Caixa Galicia ascendía a 1.600,00€ iniciales, que luego ascendió finalmente a 1.613,47€.

Entre los hechos probados destacamos los siguientes:

1.- Inexistencia de la deuda, dado que la compra a financiar fue anulada por desistimiento, con devolución de los enseres previamente objeto de la operación.

2.- Que BADEXCUG atendió inicialmente el derecho de cancelación ejercido por el cliente, pero que con posterioridad, Caixa Galicia volvió a incluir la deuda en el fichero.

3.- No se acredita, por parte de Caixa Galicia, el requerimiento previo de pago a la inclusión de la deuda en el registro que gestiona BADEXCUG.

Esto supone una vulneración del principio de calidad de dato de la que debe responder CAJA DE AHORROS DE GALICIA (CAIXA GALICIA) por ser responsable de la veracidad y calidad de los datos existentes en sus ficheros y de los que suministra para que se incluyan y mantengan en el fichero de solvencia patrimonial y crédito.

Aunque Caixa Galicia cuenta con un sistema estandarizado y automático de envío de comunicaciones de cartas y requerimientos de pago, no se ha aportado pruebas suficientes del ejercicio del requerimiento de pago, ya que el registro informático no constituye en sí mismo una prueba del requerimiento de pago.

Fuente: AEPD

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