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Nueva sanción a Vodafone por incluir ilegalmente a un socio de FACUA en un fichero de morosos

Es la segunda multa de 50.000 euros que recibe la operadora en menos de tres meses tras las reclamaciones de la asociación en Málaga.

FACUA-Consumidores en Acción ha logrado que Vodafone reciba una nueva sanción de 50.000 euros de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por incluir ilegalmente a la usuaria Pilar Bermúdez en el fichero de morosos de Asnef.

Esta socia de FACUA Málaga solicitó la baja de la operadora y sin embargo siguió recibiendo cobros en su entidad sin que le llegasen las facturas ni en papel ni onlinePilar reclamó a Vodafone que le remitiera copia de las mismas, indicándoles que en el momento que dispusiera de ellas procedería a realizar el abono.“Queríamos revisar que las facturas estaban bien, nosotros no nos negábamos a pagar”, añade la afectada.

Tras la reclamación la compañía remitió a la usuaria las facturas, sin embargo ese mismo día también recibió una notificación del fichero de solvencia patrimonial Asnef-Equifax, donde se le informaba de la inclusión de sus datos en el mismo por la existencia de una deuda con Vodafone.

Ante esta situación la usuaria acudió a FACUA para denunciar su caso. Desde la asociación estudiaron los hechos y notificaron a la Agencia Española de Protección de Datos la irregularidad. Este organismo indicó que no se formuló requerimiento previo de pago a la inclusión de la usuaria en el mencionado fichero, lo que supone una vulneración de la normativa vigente en materia de protección de datos.

Debido a estos hechos la AEPD ha sancionado a Vodafone con 50.000 euros por la infracción grave cometida tras vulnerar los derechos que asisten en estos casos a los consumidores.

Es la segunda multa de 50.000 euros que recibe la operadora en menos de tres meses tras las reclamaciones de FACUA Málaga por incumplimientos de la normativa de protección de datos personales.

FACUA recuerda que los usuarios tienen derecho a recibir las facturas en papel o vía telemática si han elegido esta segunda opción. Así lo determina el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre que detalla claramente que “para la expedición de la factura electrónica es necesario siempre que previamente el destinatario haya manifestado expresamente su consentimiento a recibirlas a través de este medio”.

La asociación advierte que se pueden reclamar los recibos en papel si han dejado de llegar por este medio sin previo aviso; y que en ningún caso se puede cobrar al usuario por la emisión de este formato de facturación.

Por otra parte FACUA lleva a cabo la campaña #yonosoymoroso en la que anima a los usuarios a denunciar a las empresas que reclamen el pago de deudas fraudulentas. Los consumidores tienen a su disposición un formulario de reclamación para exigir a las autoridades sanciones ante este tipo de prácticas.

La Agencia Española de Protección de Datos indica que tal y como la ley señala los datos de un cliente sólo podrán ser incluidos en ficheros de morosos si hay “existencia previa de una deuda cierta, vencida, exigible, que haya resultado impagada”.

Fuente: Facua

https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=8403

La AEPD presenta ‘Protege tus datos en Internet’, un canal de vídeos que muestra al internauta cómo puede gestionar su privacidad

El proyecto de vídeos online Protege tus datos en Internet tiene como objetivo mostrar al ciudadano cómo puede gestionar su privacidad en la Red. Para ello, este canal incluye diez vídeos didácticos en formato de videotutoriales en los que se explica, paso a paso, cómo configurar las opciones de privacidad de los navegadores, redes sociales y sistemas operativos móviles más comunes.

https://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/protegetuprivacidad/index-ides-idphp.php

 

Fuente: AGPD

Afectados más de 1 millón de clientes de Orange en un nuevo robo masivo de datos

Orange ha sido víctima de un nuevo ataque cibernético, el segundo en solo tres meses. Los hackers han robado los datos de más de un millón de clientes del grupo de telecomunicaciones más grande de Francia, según ha informado la propia compañía.

Nombres, fechas de nacimiento, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de cerca de 1,3 millones de usuarios de Orange fueron expuestos el mes pasado durante un nuevo ataque de piratas informáticos. Orange asegura que el robo de datos no ha afectado a los números de las tarjetas de crédito. Los hackers consiguieron acceder a una plataforma que la compañía utiliza en sus campañas promocionales en Francia para enviar e-mails y mensajes de texto.

Según explica Orange en un comunicado que recogen medios como France Press, lograron acceder a “una cantidad limitada de datos personales de clientes y de potenciales clientes” y ya se han puesto en práctica“todas las acciones necesarias para corregir las disfunciones técnicas pertinentes y para evitar cualquier nuevo acceso ilegítimo a estos datos”. La compañía asegura que todos los implicados han sido informados y que la seguridad de los datos de sus clientes es “más que nunca” una de sus prioridades.

Este nuevo ciberataque a la base de datos de Orange pone más presión si cabe sobre la compañía y sus sistemas de seguridad después de que a principios de año también fuera víctima de los hackers, con más de 800.000 datos de clientes expuestos.

Fuente: Facua.

https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=8427

 

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